Teamleiter Kundenmanagement Produktvertrieb (w-m-d)

 

  • unbefristet, Teilzeit/Vollzeit
  • Hamburg

Komme an Bord und werde ein aktiver Teil der Energiewende!

Bei den Hamburger Energiewerken zu arbeiten, heißt die Energiezukunft der Stadt mitzugestalten. Das Unternehmen versorgt mehr als 168.000 Kunden der Hansestadt mit Strom und Gas und liefert rund 25 Prozent der Hamburger Nutzwärme in Form von Fernwärme.
Bis spätestens 2030 werden wir Fernwärme kohlefrei erzeugen, bis 2045 klimaneutral. Damit leisten die Hamburger Energiewerke mit 900 Mitarbeitern den größten Einzelbeitrag zum Erreichen der städtischen Klimaschutzziele. 

Diese herausfordernde Aufgabe können wir nur mit einem starken Team meistern. Mit motivierten Menschen, die ihre Fähigkeiten in die Transformation des Energiesystems einbringen wollen. Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver macht. Bewerbungen von Personen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch-kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.

Deine Aufgaben

  • Du leitest unser Kundenmanagementteam mit aktuell 7 MitarbeiterInnen
  • Mit deinem Team kümmerst du dich um ein erstklassiges Serviceerlebnis für unsere Strom- ,Gas- und Energiedienstleistungskunden 
  • Du pflegst einen engen Austausch mit den externen Dienstleistern und Serviceagents und steuerst das Anforderungsmanagement
  • Mit laufendem Monitoring und Optimierungsimpulsen entwickelst du den Kundenservice, die eingesetzten Systeme und Prozesse weiter und sorgst für hohe Kundenzufriedenheit

Dein Profil

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium (Master/Diplom) und 3-5 Jahre Berufserfahrung im Kundenmanagement
  • Du konntest bereits erste Führungserfahrung sammeln
  • Du hast eine hohe Teamorientierung und die Fähigkeit andere für Themen zu begeistern
  • Du kennst die Kundenprozesse der Energiewirtschaft - insbesondere die der Lieferantenrolle
  • Du hast Erfahrung mit gängigen CRM-Systemen
  • Dich zeichnen Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Eigenständigkeit aus

Womit wir Dich überzeugen werden

In den Hamburger Energiewerken erhältst Du die Chance, Dein Potenzial und Deine Ideen bestmöglich einzubringen und mit uns gemeinsam zu wachsen. Verantwortung wird bei uns von Anfang an übertragen; die persönliche Weiterentwicklung sowie eine bestmögliche Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben spielen bei uns eine große Rolle. Der Teamgedanke wird Tag für Tag gelebt, denn nur gemeinsam können wir unsere ehrgeizigen Ziele erreichen. Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit und fühlen uns durch die langjährige Treue unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zum Unternehmen bestätigt.

Fakten, die für uns sprechen: 

  • Sicherer Arbeitsplatz in einem Hamburger Unternehmen
  • Gute Work- Life- Balance durch eine 37 Stundenwoche und 30 Tagen Urlaub
  • Attraktives Gehalt + Jahressonderzahlungen auf Basis eines Tarifvertrages
  • Viele weitere Zusatzleistungen wie z.B. Bezuschussung des Deutschlandtickets, vermögenswirksame Leistungen
  • 100% arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
  • Zukunftsorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote
  • Gesunde Ernährung im Betriebsrestaurant sowie Tee, Kaffee und Wasser soviel Du willst

Weitere Informationen und Kontakt

 

Bei Fragen steht Philipp Schwalm  unter der Telefonnummer 040 6396 4219 gerne zur Verfügung. Bezüglich des Bewerbungsprozesses  Karen Felske unter 040 6396 2538.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. 

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