Gestalte mit uns die Energiezukunft als
Technischer Innendienst Ladeinfrastruktur (w-m-d)

Willkommen bei der Hamburger Energiewerke Mobil GmbH. Als ein Unternehmen der Hamburger Energiewerke GmbH sind wir als Charge Point Operator verantwortlich für die öffentliche Ladeinfrastruktur in der Freien und Hansestadt Hamburg. Wir tragen die Verantwortung für die Wartung und den Betrieb von über 2.200 aktiven Ladepunkten und setzen uns mit umfangreichen Investitionen für den weiteren Ausbau ein. Unser Ziel ist es, bis 2030 zusätzlich 2.000 Ladestandorte zu schaffen und somit einen bedeutenden Beitrag zur nachhaltigen Stadtentwicklung zu leisten. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Elektromobilität in Hamburg.

Bist du bereit für eine Mission mit Sinn und Spaß? Mit deinem Engagement kannst du Teil der klimaneutralen Hamburger Zukunft werden, Innovationen vorantreiben und an wirklich nachhaltigen Projekten arbeiten – zukunftssicher und als Teil eines begeisternden Teams. Klingt spannend? Dann bewirb dich!

Was dich bei uns erwartet:

• Gemeinsam entwickeln wir eines der größten urbanen Ladeinfrastrukturnetze in Deutschland weiter und gestalten damit maßgeblich den Hochlauf der Elektromobilität
  
• Zusammen mit Dienstleistern, Herstellern und internen Teams sorgen wir für die Umsetzung und einen zuverlässigen Betrieb unserer Ladelösungsprojekte
  
• Du erlebst die Dynamik eines wachsenden Geschäftsfelds und zugleich die Stabilität und Sicherheit der Hamburger Energiewerke
  

• Koordination externer Dienstleister sowie Sicherstellung der Qualität, Reaktionszeiten und Service-Level als Bindeglied zu unseren Partnern
  
• Steuerung und Unterstützung bei der Bearbeitung von Service- und Störungstickets inkl. Priorisierung, Koordination und End-to-End-Begleitung
  
• Mitarbeit bei der Anpassung, Verhandlung, Abschluss, Abwicklung aller notwendigen Vereinbarungen und Dokumente mit unseren Kunden und Partnern
  
• Technische Begleitung der Abrechnungsprozesse gegenüber Dienstleistern und Kunden sowie Budgetüberwachung
  
• Schriftliche und telefonische Kommunikation mit internen und externen Partnern
  
• Identifikation und Durchführung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität
  
• Sicherstellung einer vollständigen und strukturierten Dokumentation von Service-, Prozess-, Anlagen- und Kundendaten sowie Gewährleistung einer hohen Datenqualität
  
  

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder alternativ eine kaufmännische Ausbildung mit technischer Vertiefung
  
• Ausgeprägtes technisches und organisatorisches Verständnis sowie die Fähigkeit, Dienstleister und Partner effektiv zu steuern
  
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Servicemanagement idealerweise im technischen oder energiewirtschaftlichen Umfeld
  
• Kenntnisse im Betrieb von Ladeinfrastruktur oder elektrischen Anlagen
  
• Selbstständige, strukturierte, ergebnisorientierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit für die Arbeit an der Schnittstelle zwischen Technik, Kunden und Partnern
  
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie einen Führerschein Klasse B
  
  

• Flexibilität und Work-Life-Balance:

  Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ist uns wichtig. Genieße flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 37-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum Home-Office.

• Sicherheit und attraktives Gehalt:

  Sichere dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit einem attraktiven Gehaltspaket inklusive Sonderzahlungen, einer vollständig arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersversorgung und vielen Zusatzleistungen.

• Mobilitätsgarantie:

  Ob mit Bus oder Bahn, Fahrrad oder Auto – unsere Standorte sind bequem erreichbar. Außerdem bieten wir ein vergünstigtes Deutschlandticket, kostenfreie Parkplätze, Fahrrad-Leasing-Angebote und kostenloses Laden deines E-Fahrzeugs.

• Weiterbildung:

  Für dich ist der Einstieg bei uns erst der Anfang? Gestalte deine berufliche Zukunft mit unseren Weiterbildungs- und Entwicklungsangeboten.

• Gestalte die Energiezukunft von morgen:

  Wir bieten dir zukunftsorientierte Aufgaben und einen sinnstiftenden Job mit Impact, offene Kommunikation auf allen Ebenen sowie ein wertschätzendes Miteinander.

• Gesundheit:

  Bleibe gesund und profitiere dafür von unseren vielfältigen Sport- und Gesundheitsprogrammen wie Firmenfitness über Urban Sports Club, Betriebssport und vielem mehr.