Gestalte mit uns die Energiezukunft als
Technischer Innendienst Ladeinfrastruktur (w-m-d)

Willkommen bei der Hamburger Energiewerke Mobil GmbH.

Was dich bei uns erwartet:

• Gemeinsam entwickeln wir eines der größten urbanen Ladeinfrastrukturnetze in Deutschland weiter und gestalten damit maßgeblich den Hochlauf der Elektromobilität
  
• Zusammen mit Dienstleistern, Herstellern und internen Teams sorgen wir für die Umsetzung und einen zuverlässigen Betrieb unserer Ladelösungsprojekte
  
• Du erlebst die Dynamik eines wachsenden Geschäftsfelds und zugleich die Stabilität und Sicherheit der Hamburger Energiewerke
  

• Koordination externer Dienstleister sowie Sicherstellung der Qualität, Reaktionszeiten und Service-Level als Bindeglied zu unseren Partnern
  
• Steuerung und Unterstützung bei der Bearbeitung von Service- und Störungstickets inkl. Priorisierung, Koordination und End-to-End-Begleitung
  
• Mitarbeit bei der Anpassung, Verhandlung, Abschluss, Abwicklung aller notwendigen Vereinbarungen und Dokumente mit unseren Kunden und Partnern
  
• Technische Begleitung der Abrechnungsprozesse gegenüber Dienstleistern und Kunden sowie Budgetüberwachung
  
• Schriftliche und telefonische Kommunikation mit internen und externen Partnern
  
• Identifikation und Durchführung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität
  
• Sicherstellung einer vollständigen und strukturierten Dokumentation von Service-, Prozess-, Anlagen- und Kundendaten sowie Gewährleistung einer hohen Datenqualität
  
  

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder alternativ eine kaufmännische Ausbildung mit technischer Vertiefung
  
• Ausgeprägtes technisches und organisatorisches Verständnis sowie die Fähigkeit, Dienstleister und Partner effektiv zu steuern
  
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Servicemanagement idealerweise im technischen oder energiewirtschaftlichen Umfeld
  
• Kenntnisse im Betrieb von Ladeinfrastruktur oder elektrischen Anlagen
  
• Selbstständige, strukturierte, ergebnisorientierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit für die Arbeit an der Schnittstelle zwischen Technik, Kunden und Partnern
  
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie einen Führerschein Klasse B
  
  

• Flexibilität und Work-Life-Balance:

  Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ist uns wichtig. Genieße flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 37-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum Home-Office.

• Sicherheit und attraktives Gehalt:

  Sichere dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit einem attraktiven Gehaltspaket inklusive Sonderzahlungen, einer vollständig arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersversorgung und vielen Zusatzleistungen.

• Mobilitätsgarantie:

  Ob mit Bus oder Bahn, Fahrrad oder Auto – unsere Standorte sind bequem erreichbar. Außerdem bieten wir ein vergünstigtes Deutschlandticket, kostenfreie Parkplätze, Fahrrad-Leasing-Angebote und kostenloses Laden deines E-Fahrzeugs.

• Weiterbildung:

  Für dich ist der Einstieg bei uns erst der Anfang? Gestalte deine berufliche Zukunft mit unseren Weiterbildungs- und Entwicklungsangeboten.

• Gestalte die Energiezukunft von morgen:

  Wir bieten dir zukunftsorientierte Aufgaben und einen sinnstiftenden Job mit Impact, offene Kommunikation auf allen Ebenen sowie ein wertschätzendes Miteinander.

• Gesundheit:

  Bleibe gesund und profitiere dafür von unseren vielfältigen Sport- und Gesundheitsprogrammen wie Firmenfitness über Urban Sports Club, Betriebssport und vielem mehr.