Was dich bei uns erwartet:

• Gemeinsam entwickeln wir eines der größten urbanen Ladeinfrastrukturnetze in Deutschland weiter und gestalten damit maßgeblich den Hochlauf der Elektromobilität
  
• Zusammen mit Dienstleistern, Herstellern und internen Teams sorgen wir für die Umsetzung und einen zuverlässigen Betrieb unserer Ladelösungsprojekte
  
• Du erlebst die Dynamik eines wachsenden Geschäftsfelds und zugleich die Stabilität und Sicherheit der Hamburger Energiewerke
  

Technischer Innendienst Ladeinfrastruktur (w-m-d)

• unbefristet, Teilzeit/Vollzeit
• Hamburg

Komme an Bord und werde ein aktiver Teil der Energiewende!

Bei den Hamburger Energiewerken zu arbeiten, heißt die Energiezukunft der Stadt mitzugestalten. Das Unternehmen versorgt mehr als 168.000 Kunden der Hansestadt mit Strom und Gas und liefert rund 25 Prozent der Hamburger Nutzwärme in Form von Fernwärme.
Bis spätestens 2030 werden wir Fernwärme kohlefrei erzeugen, bis 2045 klimaneutral. Damit leisten die Hamburger Energiewerke mit 900 Mitarbeitern den größten Einzelbeitrag zum Erreichen der städtischen Klimaschutzziele. 

Diese herausfordernde Aufgabe können wir nur mit einem starken Team meistern. Mit motivierten Menschen, die ihre Fähigkeiten in die Transformation des Energiesystems einbringen wollen. Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver macht. Bewerbungen von Personen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch-kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.

Deine Aufgaben

• Koordination externer Dienstleister sowie Sicherstellung der Qualität, Reaktionszeiten und Service-Level als Bindeglied zu unseren Partnern
  
• Steuerung und Unterstützung bei der Bearbeitung von Service- und Störungstickets inkl. Priorisierung, Koordination und End-to-End-Begleitung
  
• Mitarbeit bei der Anpassung, Verhandlung, Abschluss, Abwicklung aller notwendigen Vereinbarungen und Dokumente mit unseren Kunden und Partnern
  
• Technische Begleitung der Abrechnungsprozesse gegenüber Dienstleistern und Kunden sowie Budgetüberwachung
  
• Schriftliche und telefonische Kommunikation mit internen und externen Partnern
  
• Identifikation und Durchführung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität
  
• Sicherstellung einer vollständigen und strukturierten Dokumentation von Service-, Prozess-, Anlagen- und Kundendaten sowie Gewährleistung einer hohen Datenqualität
  
  

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder alternativ eine kaufmännische Ausbildung mit technischer Vertiefung
  
• Ausgeprägtes technisches und organisatorisches Verständnis sowie die Fähigkeit, Dienstleister und Partner effektiv zu steuern
  
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Servicemanagement idealerweise im technischen oder energiewirtschaftlichen Umfeld
  
• Kenntnisse im Betrieb von Ladeinfrastruktur oder elektrischen Anlagen
  
• Selbstständige, strukturierte, ergebnisorientierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit für die Arbeit an der Schnittstelle zwischen Technik, Kunden und Partnern
  
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie einen Führerschein Klasse B
  
  

Womit wir Dich überzeugen werden

Weitere Informationen und Kontakt

 

Deine Ansprechperson für die Ausschreibung ist 

Wir bitten Dich, Deine Bewerbung ausschließlich über das Online Portal hochzuladen. Vielen Dank.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.