Teamleiter Kundenmanagement Produktvertrieb (w-m-d)

  • Hamburg
  • unbefristet
  • Teilzeit/Vollzeit

Wir sind aktiver Teil der Energiewende

Bei den Hamburger Energiewerken zu arbeiten, heißt, die Energiezukunft der Stadt mitzugestalten. Das Unternehmen versorgt mehr als 150.000 Kunden der Hansestadt mit Strom und Gas und liefert rund 22 Prozent der Hamburger Nutzwärme in Form von Fernwärme.
Bis spätestens 2030 werden wir Fernwärme kohlefrei erzeugen, bis 2045 klimaneutral. Damit leisten die Hamburger Energiewerke mit 850 Mitarbeitern den größten Einzelbeitrag zum Erreichen der städtischen Klimaschutzziele. 

Diese herausfordernde Aufgabe können wir nur mit einem starken Team meistern. Mit motivierten Menschen, die ihre Fähigkeiten in die Transformation des Energiesystems einbringen wollen. Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver macht. Bewerbungen von Personen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch-kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.

Deine Aufgaben

  • Du leitest unser Kundenmanagementteam mit aktuell 7 MitarbeiterInnen
  • Mit deinem Team kümmerst du dich um ein erstklassiges Serviceerlebnis für unsere Strom- ,Gas- und Energiedienstleistungskunden 
  • Du pflegst einen engen Austausch mit den externen Dienstleistern und Serviceagents und steuerst das Anforderungsmanagement
  • Mit laufendem Monitoring und Optimierungsimpulsen entwickelst du den Kundenservice, die eingesetzten Systeme und Prozesse weiter und sorgst für hohe Kundenzufriedenheit

Dein Profil

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium (Master/Diplom) und 3-5 Jahre Berufserfahrung im Kundenmanagement
  • Du konntest bereits erste Führungserfahrung sammeln
  • Du hast eine hohe Teamorientierung und die Fähigkeit andere für Themen zu begeistern
  • Du kennst die Kundenprozesse der Energiewirtschaft - insbesondere die der Lieferantenrolle
  • Du hast Erfahrung mit gängigen CRM-Systemen
  • Dich zeichnen Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Eigenständigkeit aus

Kontakt

Bei Fragen steht Philipp Schwalm  unter der Telefonnummer 040 6396 4219 gerne zur Verfügung. Bezüglich des Bewerbungsprozesses wende Dich an Karen Felske unter 040 6396 2538

Die Bewerbungsfrist ist mindestens zwei Wochen ab dem  

Wir freuen uns auf deine Bewerbung. ACHTUNG: Bitte die Bewerbung aktuell über karriere@hamburger-energiewerke.de einreichen. 

Vergütungsgruppe: K0

 

Zurück Bewerben