Kundenberater im Kundenmanagement (w-m-d)

  • Hamburg
  • befristet
  • Teilzeit/Vollzeit

Wir sind aktiver Teil der Energiewende

Bei den Hamburger Energiewerken zu arbeiten, heißt, die Energiezukunft der Stadt mitzugestalten. Das Unternehmen versorgt mehr als 168.000 Kunden der Hansestadt mit Strom und Gas und liefert rund 25 Prozent der Hamburger Nutzwärme in Form von Fernwärme.
Bis spätestens 2030 werden wir Fernwärme kohlefrei erzeugen, bis 2045 klimaneutral. Damit leisten die Hamburger Energiewerke mit 900 Mitarbeitern den größten Einzelbeitrag zum Erreichen der städtischen Klimaschutzziele. 

Diese herausfordernde Aufgabe können wir nur mit einem starken Team meistern. Mit motivierten Menschen, die ihre Fähigkeiten in die Transformation des Energiesystems einbringen wollen. Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver macht. Bewerbungen von Personen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch-kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst die Bearbeitung und Beratung bei komplexen Kundenfragen.
  • In unseren IT-Systemen sorgst Du für das Einrichten der Tarifdaten und den Aufbau der abrechnungsrelevanten Daten.
  • Du erstellst komplexe Vertragsschreiben sowie -anpassungen im vertriebseigenen CRM. Dabei behältst Du Angebotsfristen und Befristungen im Auge. 
  • Die Überwachung des Zahlungsverkehrs gehört ebenso zu Deinen Aufgaben wie die Einleitung weiterer Prozessschritte.
  • Du stellst eine hohe Datenqualität in unseren IT-Systemen sicher, übernimmst die Bereinigung von Fehlern und bist zuständig für systembasierte Auswertungen sowie das Erstellen von Serienbriefen und Statistiken.
  • Du bringst Dich aktiv bei Sonderprojekten ein und trägst somit zur optimalen Anpassung von Verträgen bei.

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Industriekauffrau/ Industriekaufmann.
  • Idealerweise bringst Du bereits Erfahrung in der Energiewirtschaft mit und kennst Dich mit der Heizkostenabrechnung aus.
  • Du bist kommunikationsstark, hast Spaß an Teamwork und übernimmst gerne Verantwortung.

Kontakt

Deine Ansprechperson für die Ausschreibung ist Jan Eisenburger unter 040 6396 25 44

Die Bewerbungsfrist ist mindestens zwei Wochen ab dem  

Wir freuen uns auf deine Bewerbung. 

Vergütungsgruppe: F0